Tire suas Dúvidas

Compra Passo a Passo

Veja aqui como fazer sua compra passo a passo.  


Em Categorias, no canto direito da tela,
escolha em qual grupo de produtos deseja navegar.

 

Algumas séries de produtos são agrupadas por assunto.
Isso facilita a navegação. Se deseja um molde de Natal,
clique em festas e serão exibidos apenas modelos próximos do que deseja.

 

Para incluir o produto na sua compra, clique no botão  Comprar.
Cada vez que clicar no botão, mais um produto será acrescentado à sua compra.

 


Pronto. Temos um produto escolhido.

A compra mínima em nosso site é de R$ 10,00.
Abaixo deste valor o site irá avisar que o pedido não pode ser concluido.

 


Escolhidos os produtos, clique em "Mostrar o Cesto",
onde você poderá conferir os itens de seu pedido.

 


Se deseja eliminar um item, clique na latinha de lixo e ele será removido do pedido. 

Se deseja alterar a quantidade de um item,
  coloque a quantidade que deseja e clique nas setinhas para atualizar.

Se tudo está conferido e ok, clique em CONCLUIR PEDIDO.

 

Agora precisamos saber quem é você e para onde vamos mandar seu pedido.
 
Se já é um cliente cadastrado preencha usuário e senha  e clique em LOGAR.

Se é um novo cliente, clique na bolinha abaixo do botão LOGAR e prencha seus dados.
É importante que seu endereço esteja correto e completo,
caso contrário os correios não conseguirão localizar onde entregar.

 

Agora vamos confirmar onde o pedido vai ser entregue e de que forma.

Se deseja que seu pedido seja entregue em um endereço diferente,
clique em endereço de entrega.

Escolha aqui também o tipo de frete que deseja e siga adiante clicando em PRÓXIMO.

 

 No passo seguinte, você pode incluir uma observação no pedido,

 
Se concorda com os termos do serviço, marque o box e clique em CONFIRMAR PEDIDO. 

 

Agora a Molde Vazado já recebeu seu pedido e ficará aguardando o pagamento,

 

que é feito por intermédio do PagSeguro.

 

No ambiente seguro da PagSeguro, você escolhe a forma de pagamento que deseja utilizar,
faz o pagamento e pronto.
  
Em breve estará recebendo seu pedido em sua casa. 

 


 

Comprei com boleto, quero trocar a forma de pagamento

Se o seu pagamento ainda não foi feito, siga os passos:

Após logar no site, vá em MENU DO USUÁRIO, do lado direito da tela e clique em Manutenção da Conta.
No centro da tela aparecem varias opções, sendo a última VER o pedido.
Escolhendo esta opção aparecerá seu pedido com um botão Pague PagSeguro.
Este botão leva ao site de cobrança do F2B onde poderá escolher outra forma de pagamento.
 

Como proceder em caso de Troca e Devolução?

 Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site de internet. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução. A política de troca e devolução contempla os itens oferecidos neste site

  • Insatisfação com o produto

Caso você receba o produto e desista de sua compra, dentro do prazo de 7 dias o cliente tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra, descontado o valor do frete.

  • Produto avariado

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao cliente e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer vício detectado no produto durante este periodo.

Atenção: Fique atento no ato da entrega, verifique se o produto não foi avariado durante o transporte.

 

Quais as formas de pagamento?

Estão disponíveis diversas formas de pagamento, tais como transferência entre contas, os principais cartões de crédito e boleto bancário, todas elas por intermédio do PagSeguro, empresa especializada em cobranças on line. Os dados pessoais de nossos clientes ficam assim protegidos por uma empresa alta segurança e criptografia de última geração.

  • Boleto bancário
  • Cartões de Crédito
  • Transferência entre contas 

 

Qual o valor da compra mínima?

O valor mínimo para compras no site é de R$ 10,00
 

Fiz meu pagamento, quando recebo minha compra?

Uma vez confirmado o pagamento, os moldes que escolheu serão produzidos e remetidos no menor prazo possível. Normalmente no próprio dia da confirmação e no máximo em 02 (dois) dias úteis.

Uma mensagem é enviada então, avisando a data da postagem e o número de registro da encomenda.

Dependendo do tipo de remessa escolhida, sua compra serrá entregue em:

  • PAC - de 05 a 15 dias
  • Sedex -  de 24 a 48 horas.
 

Qual o valor do frete?

Nosso site oferece duas formas de remessa, ambas pelo correio, uma vez escolhida a forma de remessa, usando na tabela de preços dos correios, usando o CEP de origem, o do destino e o peso da mercadoria, o próprio site calcula o valor do frete, acrescentando o valor ao total da compra.

  • PAC
    Tipo de encomenda registrada entregue no endereço especificado pelo cliente.
    Leva de 05 a 15 dias para ser entregue, porém tem um preço mais baixo.
    É fornecido um número para rastreamento da encomenda.
  • SEDEX
    Encomenda expressa, entregue no endereço especificado pelo cliente.
    Leva de 24 a 48 horas para ser entregue, com um custo mais elevado.
    É fornecido um número para rastreamento da encomenda.
 

Moldes personalizados, a Molde Vazado faz?

Sim, fazemos sob consulta e após analisar o desenho.
Porém não temos como fazer este tipo de serviço em pequena escala.
O tempo despedido para se chegar ao resultado final não nos permite aceitar encomendas individuais.
Fabricamos moldes personalizados para empresas que encomendam quantidades razoáveis de cada desenho especial.
A quantidade mínima para este tipo de serviço é de 100 unidades por desenho.
 

O correio não entregou minha compra. Como devo proceder?

Isso pode acontecer, apesar de muito raro.
Acontecem casos de roubo de caminhões dos correios, extravio dentro da própria Empresa de Correios e alguns casos onde o cliente preencheu o endereço de entrega incompleto ou com algum erro.
Uma vez expirado o prazo de entrega informado pelo correio, Mande-nos uma mensagem informando o ocorrido. Entraremos em contato com a Empresa de Correios e se for o caso providenciaremos uma nova remessa de sua compra.
 

Política de Privacidade

Segurança
A Molde Vazado, desenvolveu seu site de vendas on line visando atender aos clientes de regiões onde seus produtos ainda não estão disponíveis nos pontos de venda. 
Toda a informação contida em nossos cadastros e considerada sigilosa e indisponível a terceiros. 
O sistema de tráfego de informações é totalmente automatizado, sem contato humano no processo. 
O sistema empregado é atualmente utilizado por centenas de empresas, no Brasil e no exterior, portanto tem sua eficiência comprovada.

Importante: Os dados de nossos clientes referentes a formas de pagamento, tais como dados de cartões de crédito, não ficam em poder da Molde Vazado. Visando a máxima segurança, estes dados ficam em poder apenas da empresa de cobrança contratada - PagSeguro.

São mantidos em nosso poder apenas dados necessários a remessa dos produtos adquiridos.


Sigilo de informações

A Molde Vazado não comercializará, nem disponibilizará para terceiros, informações pessoais de seus clientes.


Identificação e Senha

Para facilitar suas futuras compras, a Molde Vazado utiliza um sistema de identificação. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seu cadastro novamente. A Molde Vazado armazena apenas os dados cadastrais, ou seja, nome, CPF, sexo, telefone e CEP , data de nascimento e e-mail.
 
A SENHA é escolhida pelo usuário e a Molde Vazado não tem acesso a ela. No caso de esquecer sua senha, solicite no próprio site o envio de e-mail com esta informação. Esta operação é automática, sem intervenção humana.


Dúvidas e Sugestões

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar pelo canal FALE CONOSCO.

 

Política de Trocas

Considerações Gerais sobre Troca e Devolução 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site de internet. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução. A política de troca e devolução contempla apenas os itens oferecidos neste site.


Insatisfação com o produto

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra, incluindo o valor do frete desde que dentro do prazo de 7 dias corridos.


Produto avariado

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao cliente e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer vício detectado no produto durante este periodo.

Atenção: Fique atento no ato da entrega, 
verifique se o produto não foi avariado durante o transporte.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manuais/ acessórios, a MOLDE VAZADO ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.


Produto com defeito técnico ou de fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você devera, primeiramente, entrar em contato com a MOLDE VAZADO por meio de e-mail, a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta utilização do produto.

Os danos causados aos produtos por má utilização não serão enquadrados neste caso.


Produto em desacordo com o pedido

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento à descrição exata do produto que você desja comprar.
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em seu pedido, assim que o item remetido por engano seja recebido na Molde Vazado.

Você pode optar por adquirir o item remetido por engano, caso seja de seu interesse.

 

 

O produto

Quais as aplicações para os moldes vazados?

As aplicações para moldes vazados (estêncils) são inúmeras, limitadas apenas pela imaginação.
Basicamente uma máscara para pintaura, são usados em artesanato e decoração e podem ser aplcados em tecidos, madeira, decoração e uma interminável lista de aplicações.
A cada dia novas idéias surgem. Use seu molde vazado para pintar toalhas, lençóis, camisas e camisetas, panos de prato, caixas de MDF, móveis, painéis, placas de sinalização, paredes, portas, gavetas e armários, cúpulas de abajur, etc.

 

Como devo conservar meus moldes? Quanto eles podem durar?

Tomando alguns cuidados básicos, a vida útil dos estêncis produzidos pela Molde Vazado é muito longa. Eles podem ser reutilizados inúmeras vezes.

Daremos aqui algumas dicas importantes.

  • Limpeza
    Limpe seus moldes logo após o uso; alguns tipos de tinta ficam difíceis de remover depois de secas.
    Use um pano macio umedecido no solvente da tinta utilizada. Não esfregue o pano sobre o molde, ele certamente vai agarrar nos recortes do desenho e dobrar o molde, criando vincos no material, danificando-o.
    Não use removedores na limpeza. O alto poder corrosivo destes produtos pode derreter o material do molde.
    Voltamos a lembrar: Use solventes.
    No caso de tintas acrílicas, use primeiro álcool na limpeza do molde. Água pode ser usada numa segunda etapa, caso deseje, mas o álcool se aplicado primeiro, facilitará a remoção deste tipo de tinta.
  • Armazenagem
    Guarde seus moldes sobre uma superfície plana. Uma caixa de tamanho suficiente para conter seus moldes, sem que fiquem curvados, é o ideal.
    Não exponha os moldes ao calor. Um molde em contato direto com a luz do sol, devido ao calor, irá deformar em poucos minutos.
 

Qual o tamanho das chapas?

Cada série tem um tamanho específico de chapa.

  Série 2000 - 2200 - 2300 (Andrea Tostes) - 2400 Invertido 


 Série 2500                                                                        


 Série 3000                                                                        


 Série 4000 - Paredes                                                        



 

Tinta para Tecidos

APLICAÇÃO
Pode ser aplicada a pincel ou outro processo,sobre qualquer tipo de tecido, exceto os sintèticos. Lavar o tecido antes da pintura para retirar os resíduos da goma. Esperar 72 horas para fixação da pintura. Diluído pode ser utilizada com aerógrafo. Apesar de apresentarem em nossa linha tintas decorativas próprias para cada material. Não utilizar em tecidos sintéticos ou gordurados. *somente em cores foscas.
CARACTERÍSTICAS
Tinta para Tecidos CORFIX, elaborada com pigmentos e matérias primas de alta qualidade para decorar sobre tecidos naturais e não engomados.
SUPERFÍCIE
Além de tecidos de algodão, também pode-se utilizar as tintas para tecido em isopor, papel e papelão.
 

Tinta PVA

APLICAÇÃO
Tinta para artesanato em MADEIRA, MDF, PAPEL, CERÂMICA, ISOPOR, GESSO, CORTIÇA e PALHA. Ideal também para trabalhos escolares. Misture bem antes de usar. Aplicar com pincel, esponja ou rolinho de espuma.
CARACTERÍSTICAS
Tinta desenvolvida à base de resina PVA, atóxica e solúvel em água. Secagem rápida e de fácil aplicação. Acabamento fosco aveludado. Disponível em 79 cores miscíveis entre si. Ideal para aplicações com pincel, esponja e rolinho de espuma em trabalhos de artesanato sobre madeira, papel, cerâmica, isopor, gesso, cortiça e palha. Ideal também para trabalhos escolares. Apresenta excelente cobertura e aderência sobre materiais porosos. O tempo de secagem pode variar dependendo da espessura das camadas aplicadas, do substrato e das condições climáticas. O tempo médio de secagem em condições normais varia de 20 a 30 minutos.
SUPERFÍCIE
Dicas para preparação dos substratos: Para melhorar a aderência e o resultado final do trabalho recomenda-se: Que as peças sejam lixadas previamente, limpas e seladas com Base para Artesanato, Goma Laca Indiana ou Goma Laca Incolor Corfix. - Peças com imperfeições maiores, devem ser corrigidas com Gesso Acrílico Corfix antes da pintura. - Aguardar secagem entre demãos.
 

Lojista

Posso comprar atacado para minha loja?

Sim. O novo web site da Molde Vazado está preparado para atender o lojista com preços de atacado.

Como o site não tem como saber se o cliente que está se cadastrando é pessoa física ou jurídica,
siga os seguintes passos:

  1. Cadastre sua empresa no site.
  2. Mande-nos uma mensagem pela seção "Contato" solicitando a mudança de seu status para LOJISTA.

Feito isso, faremos a alteração de seu cadastro e na próxima vez que for feito o login com o nome de seu usuário, o site apresentará os preços de atacado. Neste caso, os moldes são vendidos em pacotes de 05 e 08 unidades iguais, dependendo de seu formato.
Não é possivel fazer vendas de atacado para clientes finais.

 

Forma de Pagamento 

O que é o PagSeguro?

A Molde Vazado utiliza os serviços de cobrança online da empresa PagSeguro, pertencente ao Grupo UOL.

PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta.

O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

  • Não repassa dados financeiros aos vendedores;
  • Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
 

Opções de Pagamento

Convênio com os maiores bancos e administradoras:

Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:

  • Visa
  • American Express
  • MasterCard
  • Diners
  • Aura
  • Boleto
  • Hipercard
  • Bradesco
  • Itaú
  • Banco do Brasil
  • Banco Real
  • Banrisul
 

Segurança

O sistema PagSeguro adotado pela Molde Vazado garante a nossos clientes a preservação de seus dados, que não serão usados para nenhuma outra operação que não seja a compra de produtos no site.

O PagSeguro, 

1. Não repassa dados financeiros aos vendedores;
2. Garante a entrega de sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
 

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