Considerações Gerais sobre Troca e Devolução
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site de internet. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução. A política de troca e devolução contempla apenas os itens oferecidos neste site.
Insatisfação com o produto
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra, incluindo o valor do frete desde que dentro do prazo de 7 dias corridos.
Produto avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente.
Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao cliente e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer vício detectado no produto durante este periodo.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manuais/ acessórios, a MOLDE VAZADO ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
Produto com defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você devera, primeiramente, entrar em contato com a MOLDE VAZADO por meio de e-mail, a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta utilização do produto.
Os danos causados aos produtos por má utilização não serão enquadrados neste caso.
Produto em desacordo com o pedido
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento à descrição exata do produto que você desja comprar.
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em seu pedido, assim que o item remetido por engano seja recebido na Molde Vazado.
Você pode optar por adquirir o item remetido por engano, caso seja de seu interesse.
